Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów sklepu lumvia.pl

30 dni na zwrot bez podania przyczyny

Masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To więcej niż ustawowe 14 dni.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz do nas na adres averiokontakt@gmail.com i podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia e-mailem.
  3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Bartosz Zabierowski, os. Złotego Wieku 11/22, 31-616 Kraków.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę zamówienia, razem z kosztem dostawy do Ciebie, w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, napisz na averiokontakt@gmail.com, podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszty naprawy, wymiany lub odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Kontakt

Bartosz Zabierowski, os. Złotego Wieku 11/22, 31-616 Kraków, NIP 6783239802
E-mail: averiokontakt@gmail.com, tel. 502 373 073