Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego lumvia.pl
Obowiązuje od 4 października 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem lumvia.pl (dalej: Sklep) prowadzi Bartosz Zabierowski, os. Złotego Wieku 11/22, 31-616 Kraków, NIP: 6783239802 (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail averiokontakt@gmail.com, telefon 502 373 073. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Ilekroć w Regulaminie mowa o Kliencie, chodzi o osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, która składa zamówienie w Sklepie. Konsument to osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
§2. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§3. Produkty i ceny
- Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Zdjęcia i grafiki w Sklepie mają charakter poglądowy. Wiążący jest opis produktu i jego specyfikacja.
- Lumvia Termo nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania ani leczenia chorób. Przed użyciem należy zapoznać się z instrukcją i przeciwwskazaniami.
§4. Zamówienia i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktowe, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz przez Regulamin.
§5. Płatności
- Dostępne metody płatności są widoczne w kasie podczas składania zamówienia, w szczególności BLIK, karta płatnicza, szybki przelew oraz portfele elektroniczne.
- Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności współpracujący ze Sklepem.
- Klient powinien opłacić zamówienie w chwili jego składania. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
§6. Dostawa
- Dostawa odbywa się na terenie Polski, przesyłką kurierską z numerem śledzenia.
- Zamówienie wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze. Dostawa trwa 2 do 3 dni roboczych od nadania przesyłki.
- Koszt dostawy jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Numer przesyłki wysyłamy Klientowi e-mailem po nadaniu paczki.
- Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. Brak sprawdzenia nie ogranicza praw Klienta.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu. To więcej niż ustawowe 14 dni.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres averiokontakt@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
- Konsument odsyła produkt na adres: Bartosz Zabierowski, os. Złotego Wieku 11/22, 31-616 Kraków, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu, nie później jednak niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność produktu z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
- W razie niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres averiokontakt@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, żądania oraz dołączenie zdjęć, jeśli to możliwe.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty naprawy, wymiany lub odesłania reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
§9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
§10. Opinie o produktach
- Opinie prezentowane w Sklepie zostały wybrane przez Sprzedawcę i dotyczą tego samego modelu produktu. Pochodzą od osób, które kupiły ten model w innych sklepach internetowych, i zostały przetłumaczone na język polski bez zmiany treści.
- Średnia ocena podana w Sklepie jest średnią wszystkich ocen tego modelu w sklepach, z których pochodzą prezentowane opinie.
- Sprzedawca nie weryfikuje, czy prezentowane opinie pochodzą od Klientów Sklepu lumvia.pl.
§11. Newsletter
- Klient może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail w formularzu na stronie Sklepu.
- Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdej chwili przez link w wiadomości lub przez kontakt ze Sprzedawcą.
§12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookie opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce Sklepu.
§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, a także złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne.
§14. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Bartosz Zabierowski, os. Złotego Wieku 11/22, 31-616 Kraków, e-mail: averiokontakt@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................................................
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ....................
Numer zamówienia: ....................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................
Adres konsumenta(-ów): ....................
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ....................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................
(*) Niepotrzebne skreślić.